Το μοντέλο των super apps, των εφαρμογών δηλαδή που συγκεντρώνουν πολλαπλές υπηρεσίες σε μία ενιαία πλατφόρμα, αρχίζει να αποκτά δυναμική και στην ευρωπαϊκή αγορά, αλλάζοντας σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τα smartphones τους. Από το παραδοσιακό μοντέλο «μία εφαρμογή, μία λειτουργία», οι καταναλωτές στρέφονται σε πιο ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν επικοινωνία, πληρωμές, αγορές και ψυχαγωγία.
Σύμφωνα με στοιχεία που επικαλείται το SQ Magazine, ο μέσος χρήστης έχει εγκατεστημένες δεκάδες εφαρμογές, αλλά χρησιμοποιεί ενεργά μόνο ένα μικρό μέρος αυτών. Το γεγονός αυτό ενισχύει τη στροφή προς τις υπέρ-εφαρμογές, οι οποίες προσφέρουν πρακτικότητα, εξοικονόμηση χρόνου και απλοποίηση της καθημερινότητας μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον.
Στην Ευρώπη, το ενδιαφέρον για το συγκεκριμένο μοντέλο αυξάνεται, καθώς οι χρήστες δείχνουν προτίμηση σε πλατφόρμες που ενσωματώνουν βασικές υπηρεσίες υψηλής αξίας, όπως messaging, πληρωμές και ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε αυτό το πλαίσιο, το Rakuten Viber εξελίσσεται σε ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα super app, επεκτείνοντας σταδιακά τις δυνατότητές του πέρα από την απλή ανταλλαγή μηνυμάτων.
Η έννοια των super apps εμφανίστηκε αρχικά στις αρχές της προηγούμενης δεκαετίας και αναπτύχθηκε κυρίως στην Ασία, με πλατφόρμες όπως το WeChat να ενσωματώνουν πλήθος υπηρεσιών σε μία εφαρμογή. Αντίστοιχα παραδείγματα αποτελούν το Gojek, το Grab και το Paytm, τα οποία έχουν ενσωματωθεί πλήρως στην καθημερινότητα εκατομμυρίων χρηστών.
Στην ελληνική αγορά, το Rakuten Viber επενδύει στη δημιουργία ενός αντίστοιχου οικοσυστήματος. Μέσω υπηρεσιών όπως το Viber Pay, οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν άμεσες μεταφορές χρημάτων και online πληρωμές με ασφάλεια, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως PIN και βιομετρική ταυτοποίηση. Παράλληλα, η ενσωμάτωση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει τη βελτίωση της επικοινωνίας μέσα στην ίδια την εφαρμογή, με λειτουργίες που υποστηρίζουν τη σύνταξη, τη μετάφραση και τη σύνοψη περιεχομένου.
Επιπλέον, νέες δυνατότητες όπως το Viber Dating διευρύνουν τη χρήση της πλατφόρμας, προσφέροντας ασφαλείς επιλογές γνωριμιών, ενώ η Αγορά Viber ενισχύει την παρουσία μικρών επιχειρήσεων, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσεγγίσουν το κοινό μέσα από ένα ψηφιακό περιβάλλον με αυξημένη προβολή.
Η συνολική αυτή προσέγγιση αποτυπώνει μια ευρύτερη τάση, όπου οι χρήστες αναζητούν ολοένα και πιο «έξυπνες» και πολυλειτουργικές λύσεις. Το μοντέλο των super apps φαίνεται να διαμορφώνει το επόμενο στάδιο στην εξέλιξη της ψηφιακής εμπειρίας, με την Ευρώπη να ακολουθεί πλέον το παράδειγμα της Ασίας, υιοθετώντας σταδιακά την λογική του «όλα σε ένα».
newsroom:aegeanlive.gr
